من الممكن أن يتحمل المرء الكثير من الصعاب والأعطال في حياته اليومية. ولكن عندما يتعلق الأمر بأعطال اتصال الانترنت الذي تتوقف عليه معظم أعمالنا المهنية أو الدراسية، فقد يكون من المستحيل تقبلها أو التعايش معها. لذلك، هناك بعض الحالات التي قد نضطر فيها إلى تغيير شركة الانترنت التي نتعاقد معها طالما وصلنا معها إلى مرحلة غير مريحة ومعاملة غير جديرة بالاحترام. في هذا الدليل سنستعرض لكم العلامات التي تشير إلى أن الوقت قد حان للتفكير في تغيير شركة الانترنت بشركة أخرى.
تغيير شركة الانترنت
لا شك أن تغيير مزود خدمة الانترنت من الأمور المكلّفة والغير مريحة، ولكن ما هو الحل البديل أمامنا إذا اتضح أن شركة الانترنت تتلاعب بنا وتماطلنا ولا تتفاعل مع مشاكل الانترنت الخاصة بنا بطريقة إيجابية؟ فإذا كنت تعاني من مشاكل متكررة في اتصالك بالإنترنت نتيجة بطء شبكة الواي فاي المنزلية ويعجز مزود خدمة الانترنت عن تلبية احتياجاتك أو فهم المشكلات التي تواجهها ويعمل على إصلاحها من أجلك بصورة سريعة، فقد حان الوقت للتفكير في تغيير شركة الانترنت الخاصة بك.
قد يهمك: كيف أتأكد أنني أحصل على سرعة الإنترنت الكاملة من مزود الخدمة
بعض شركات الانترنت تكون على علم بمشكلات الانترنت التي تواجه الغالبية العظمى من العملاء، ولكن بسبب تهالك البنية التحتية لأنظمة الاتصالات الخاصة بها، فهي تعجز عن مساعدتهم بأي حال من الأحوال، وتستمر حالة الشد والجذب فيما بين موظفي الدعم الفني والعملاء دون أن تعود في النهاية بأي بفائدة حقيقية. لذلك، المماطلة في توفير حل عملي ونهائي لمشكلات الانترنت الخاصة بك يعني أنك لن تصل مع شركة الانترنت الحالية إلى حل فعلي ونهائي. هنا حيث يصبح تغيير شركة الانترنت أمر حتمي ولابد منه.
■ بطء سرعة الانترنت بدون مبرر
إذا كنت تعاني من مشكلات متكررة بسبب بطء سرعة الانترنت على الرغم من أنك متعاقد على خطة بيانات مقبولة، فقد يعني هذا أن الوقت حان من أجل تغيير شركة الانترنت. قِس على ذلك أي أعمال تتطلب اتصال ثابت وموثوق بالإنترنت، مثل مكالمات الفيديو أو التحميلات التي تستغرق فترات زمنية طويلة أو عدم القدرة على خوش تجربة لعب موثوقة أثناء ممارسة الألعاب الجماعية عبر الانترنت.
في نفس الوقت، إذا كنت تحصل على سرعة انترنت أبطأ من السرعة التي تعاقدت عليها في خطة البيانات الخاصة بك، فهذا يعني أن شركة الانترنت الخاصة بك غير جديرة بالثقة. يمكنك إجراء بعض اختبارات قياس سرعة الانترنت في أوقات مختلفة على مدار اليوم لترى ما إذا كانت السرعة القصوى تصل إلى نفس السرعة التي تعاقدت عليها. ولكن حاول أن تتجنب إجراء الاختبارات في أوقات الذروة، حيث الوقت الذي تعاني منه خوادم الشركات من الضغط الشديد.
■ انقطاع متكرر في اتصالك بالإنترنت
أحيانًا تحدث بعض المشاكل المستعصية التي قد تتسبب في انقطاع اتصال الانترنت عن منطقة أو بلدة بأسرها. هذه المشاكل تحدث لأسباب كثيرة جدًا وعادةً ما تكون خارجة عن إرادة الإنسان. حينها، يجب أن تعمل شركة الانترنت على إصلاح المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ومع ذلك، هناك بعض الحالات التي قد تستغرق فيها عملية الإصلاح أكثر من 48 ساعة. كل هذا مقبول ويحدث بطريقة عشوائية نتيجة لأسباب خارجة عن السيطرة. ولكن إذا كنت تواجه مشكلة انقطاع اتصال الانترنت بصورة متكررة وكل بضع أيام لدرجة أنها تؤثر على سير عملك وإنتاجيتك بصورة سلبية، فقد حان الوقت للتفكير في تغيير شركة الانترنت الخاصة بك.
■ خدمة الدعم الفني الغير موثوقة
إن شركات الانترنت الاحترافية تضع خدمة العملاء الموثوقة فوق كل الاعتبارات. فمن الضروري أن تمتلك شركات الانترنت خدمة دعم فني ممتازة للرد على العملاء والتجاوب مع مشكلاتهم وتحويلها إلى أقسام الصيانة بشكل سريع للعمل على إصلاح الأعطال الفنية خلال فترات زمنية قياسية.
ولكن إذا لم تجد أي شيء من هذا لدى خدمة العملاء بمزود خدمة الانترنت الحالي لك، فقد حان الوقت للتفكير في تغيير شركة الانترنت. في الواقع، هناك بعض موظفي خدمات الدعم الوقحين والغير متعاونين، وأحيانًا لن تحصل منهم على الاحترام والتقدير الذي تستحقه كعميل لدى الشركة التي يعملون لديها. كل هذه أسباب منطقية تدفعك للتفكير في تغيير شركة الانترنت.
■ سعر الخدمة أغلى من المنافسين
أحيانًا ما يرضى الإنسان بالسعر الأغلى نظير خدمة الدعم الفني الممتازة واتصال الانترنت المستقر والدعم الممتاز، ولكن هناك بعض الحالات التي من الممكن أن تتحصل فيها على كل هذه الامتيازات ولكن بسعر أرخص كثيرًا من مزود خدمة الانترنت الخاص بك. يجب أن توفر شركات الانترنت خدمة الدعم الفني الممتازة وسرعات مناسبة وحلول استباقية لمشكلات الانترنت لجميع العملاء بسعر مناسب.
ولذلك، إذا كنت تعتقد أن هناك بعض شركات الانترنت الموجودة لديك في بلدك التي تقدم نفس الخدمات بشكل ممتاز ولكنها تقدم اشتراكات أرخص سعرًا، فحينها لا يوجد مبرر واحد يجعلك تستمر في الشركة الأغلى ثمنًا لأنها تستنزفك مقابل بعض الامتيازات التي تقدمها شركات الانترنت الأخرى الموجودة في منطقتك. لذلك، قد يكون من المنطقي التفكير في تغيير شركة الانترنت إذا كانت سمعتها جيدة في السوق.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة تعذر الاتصال بالشبكة الواي فاي
■ استخدام تقنيات قديمة وعفا عليها الزمن
للأسف هذه المشكلة تواجه الغالبية العظمى من دول الوطن العربي، وخاصة شمال أفريقيا، حيث لا يزال اتصال الكابلات و DSL من بين أبرز انواع اتصالات الانترنت في الدول. هذا أمر مفهوم بسبب ارتفاع تكاليف التكنولوجيات الحديثة مثل اتصال الألياف الضوئية والأقمار الصناعية. ومع ذلك، إذا كانت هناك شركات انترنت في دولتك تقدم خدمات انترنت قائمة على أنظمة اتصالات أحدث، حتى وإن كانت أغلى ثمنًا، فهذه إشارة قوية تدفعك للتفكير في تغيير شركة الانترنت الخاصة بك، حتى وإن لم تكن تفكر في التبديل إلى طريقة اتصال مختلفة.
التبديل إلى مزود خدمة انترنت يستخدم تكنولوجيات حديثة في البنية التحتية لأنظمة الاتصالات يعني أنك ستخوض تجربة ممتعة أثناء اعتمادك عليها في ممارسة الألعاب الشبكية أو إجراء مكالمات الفيديو أو مشاهدة خدمات بث الفيديو التي تتطلب نطاق ترددي كبير للعمل على دقة عرض عالية الجودة.
■ يتعمد إبطاء سرعتك في سيناريوهات معينة
بعض مزودي خدمات الانترنت يعتمدون إبطاء سرعة الانترنت للعملاء عندما يبدؤون في استخدام خدمات بث الفيديو أو تشغيل الألعاب عبر الانترنت أو تحميل الملفات الضخمة. للأسف، معظم الشركات تفعل ذلك، وتحديدًا خلال فترات الذروة. ولكن إذا كانت هذه المشكلة تحدث معك لفترات طويلة خلال اليوم تؤثر على تجربة استخدامك بصورة سلبية، فقد حان الوقت للتفكير في تغيير شبكة الانترنت.
متى تعلم أن مزود الخدمة يعتمد إبطاء سرعتك؟ بسهولة، قم بتشغيل برنامج VPN الخاص بك، ثم ابدأ في تحميل الملفات أو ممارسة الألعاب، حيث تعمل خدمات VPN على التحايل على القيود المفروضة بواسطة شركة الانترنت، فإذا تحسنت سرعتك بشكل كبير، فهذا يعني أن مزود الخدمة يعمل على تقييد سرعتك فعلاً. حينها يجب التفكير في مزود خدمة يوفر سرعات ثابتة على مدار اليوم.
■ خطط البيانات المحدودة صغيرة للغاية
معظم البلدان العربية تقدم خطط بيانات محدودة من حيث حجم النطاق الترددي. ومع ذلك، أحيانًا ما تكون هناك شركات أفضل من الأخرى من حيث حجم النطاق الترددي وحجم البيانات المتاح لكل خطة. على سبيل المثال، من الممكن أن تجد شركة توفر خطة بيانات بسعة 300 جيجابايت في الشهر مقابل 2.5$ دولار، بينما توفر شركات أخرى خطة بيانات 340 جيجابايت مقابل نفس القيمة. في هذه الحالة، لا يوجد سبب يمنعك من عدم الاشتراك في خطة البيانات الأكبر لدى مزود الخدمة الآخر.
الخاتمة
جميع العلامات التي ذكرناها في هذا المقال تعتبر من المؤشرات التي تشير إلى ضرورة التفكير في تغيير شركة الانترنت. إذا لاحظت أيًا منها، فهذا يعني أن شركة الانترنت لا تكترث كثيرًا لراحة العميل، وإنما ينصب تركيزها الكامل فوق عائدات الأرباح. حاول أيضًأ أن تستشير أصدقائك عن شركات الانترنت التي يعتمدون عليها، فإذا وجدت بعضهم سعيد مع شركة معينة بخلاف شركتك، فيمكنك التبديل إليها.
اقرأ المزيد: حل مشكلة الراوتر متصل ولا يوجد انترنت (في حالة الاتصال السلكي عبر الكابل)
******************************